Retourneerbeleid
Welke retourmogelijkheden heb ik?
In onze online winkel bieden wij u de mogelijkheid om een artikel te retourneren. De kosten kunnen variëren afhankelijk van het product, dus lees de onderstaande informatie zorgvuldig door zodat u weet wat u kunt verwachten.
- Salonmeubilair en uitrusting:
Alle op pallet geleverde producten, zoals behandelstoelen e.d., kunt u binnen 14 dagen tegen kostprijs ruilen of retourneren:
Als u de originele verzenddoos en pallet heeft bewaard, bedragen de kosten € 100,- exclusief BTW.
Indien u de originele verzenddoos en/of pallet niet heeft behouden, bedragen de kosten € 250,- exclusief BTW voor het ophalen van het salonmeubilair of € 100,- exclusief BTW voor het vervangen ervan, op voorwaarde dat het meubilair in de verzenddoos en op de pallet wordt geplaatst.
- Andere producten:
Binnen 14 dagen na ontvangst van het product heeft u de volgende mogelijkheden:
U kunt uw product kosteloos omruilen voor een ander product.
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de koper.
Voor alle producten geldt het volgende:
Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald.
De goederen worden altijd binnen 14 werkdagen gerepareerd.
Hoe registreer ik een terugbetaling?
Neem contact met ons op via het contactformulier.
Hoe moet ik mijn product verpakken om het te retourneren?
Als u besluit een artikel te retourneren, is het belangrijk om het goed te verpakken om schade te voorkomen. De beste manier om dit te doen, hangt af van het type artikel dat wordt geretourneerd.
Salonmeubilair:
Alle producten komen op pallets, zoals behandelstoelen enzovoort:
Als u salonmeubilair wilt retourneren, dient u dit in de originele verzenddoos te verpakken en op een pallet te plaatsen.
Maak een foto van het ingepakte salonmeubilair en e-mail deze naar ons, zodat wij kunnen bevestigen dat deze klaar is voor verzending.
Print het verzendlabel uit en plak het op het pakket.
Indien u niet meer over de originele verzenddoos en/of pallet beschikt, sturen wij speciaal transport om het salonmeubilair op te halen.
Na betaling van de verzendkosten wordt uw artikel opgehaald.
Andere producten:
Als u andere producten wilt retourneren, verpak deze dan zo strak mogelijk in de doos.
Gebruik indien mogelijk de originele verpakking.
Print het verzendlabel uit en plak het op de doos.
U geeft het pakket zelf af bij het pakketkantoor of wij bellen een koerier om het product op te halen op het door u opgegeven adres.
Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
In onze webwinkel kunt u uw goederen binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. U heeft dezelfde 14 dagen de tijd om de goederen terug te sturen of op te halen. Om het aankoopbedrag minus de verzendkosten terug te ontvangen, is het belangrijk dat u het artikel in originele staat en onbeschadigd retourneert.
Wat moet ik doen om een product te retourneren?
Als u besluit een artikel binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, is het belangrijk om dit op de juiste manier te doen. De beste manier om dit te doen, hangt af van het type artikel dat wordt geretourneerd.
Salonmeubilair:
Alle producten worden op pallets verzonden, zoals behandelstoelen, schoonheidsstoelen, wasunits enz.
Indien u de originele verzenddoos en pallet heeft bewaard, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier.
- Verpak uw salonmeubilair goed en veilig en plaats deze op een pallet. Stuur ons een e-mail met een foto van het pakket.
- Betaal de 100 euro BTW vrij voor het ophalen van uw salonmeubilair met de factuur die u van ons ontvangt.
- Print het verzendlabel en het document voor de leverancier.
- Wees aanwezig op de dag van afhaling en wacht geduldig af. Wij zullen erop terugkomen.
Als u de originele verzenddoos en/of pallet niet heeft bewaard:
- Neem contact met ons op via het contactformulier. Betaal € 250 exclusief BTW om uw salonmeubilair zonder doos of pallet te versturen, op basis van de factuur die u van ons ontvangt.
- Print het verzendlabel en het document voor de leverancier.
- Wees op de dag van ontvangst aanwezig en wacht geduldig af. Wij zullen erop terugkomen.
Andere producten:
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via het contactformulier.
- Maak het artikel gereed voor verzending door het goed en veilig te verpakken. Dit hoeft niet in de originele verpakking.
- Verwijder eventueel vloeistoffen en stofzakken uit de verpakking.
- Print het verzendlabel en het leveranciersdocument uit en plak deze op het pakket.
- Wacht geduldig. Wij zullen erop terugkomen.
Kan ik het product proberen?
Ja, u kunt uw product uitproberen, net als in de winkel. Als het product u niet bevalt, kunt u het retourneren. Houd er rekening mee dat het product in de originele staat en verpakking wordt geretourneerd, zodat wij er iemand anders blij mee kunnen maken.